MP Biomedicals recrute un Assistant Service Client Trilingue (FR/AN/ALL) (H/F)

PrintMP Biomedicals, membre de BioValley France, est une société spécialisée dans la commercialisation et la fabrication d’appareils, de réactifs et de kits pour les sciences de la vie. Le siège social MP Biomedicals se situe en Californie du Sud. La société est également présente en Europe, en Asie et en Australie.

Pour leur filiale en Europe, MP Biomedicals recrute un·e Assistant·e Service Clients Trilingue.

Mission :

L’Assistant·e Service Clients Trilingue est chargé·e de fournir un service de qualité aux clients, satisfaction de leurs besoins et attentes.
Il·Elle assure le suivi des clients et de leurs commandes, à distance, en collaboration avec les commerciaux et la direction commerciale.

Tâches :

1. Gestion des demandes clients :

  • Vous êtes en charge du traitement et de la facturation des commandes
  • Vous êtes en charge de renseigner les clients (prix, conditions d’expédition des produits, disponibilité, devis etc.)
  • Vous traitez les commandes spéciales avec réservation des produits auprès du service achats/logistique
  • Vous gérez les litiges

2. Gestion des comptes clients :

  • Vous effectuez les suivis et les mises à jour des comptes clients

3. Réponses Techniques :

  • Vous traitez si possible les questions techniques simples des clients
  • Selon la technicité requise, vous orientez les clients vers le support technique ou les commerciaux

4. Export :

  • Vous préparez et légalisez les documents nécessaires pour l’exportation des produits

5. CRM :

  • Vous actualisez les données dans le CRM

Service : Customer Service

Localisation : Illkirch-Graffenstaden, France

Responsable Hiérarchique : Manager Customer Service

Contrat : CDI – Poste à pourvoir à temps plein Statut Non-Cadre en CDI, dès que possible.

Salaire : 29 K€ brut annuel
Tickets Restaurants, prévoyance et Mutuelle de groupe.

Formation : Vous êtes titulaire d’un BTS commerce international

Expérience : 3 à 5 ans d’expérience

Attentes de MP Biomedicals : Vous devez avoir le sens du travail en équipe, MP Biomedicals recherche quelqu’un de réactif et soucieux du travail bien fait.

Candidature

 Votre candidature est à envoyer par mail à Adélaïde PIERQUIN – Ressources Humaines.